Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 12 november 2026

På Fjällton vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning finns vi här för att hjälpa dig.

1. Returperiod

Du kan begära en retur inom 30 dagar från det att du har mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas gäller följande:

• Produkten ska vara oanvänd och i originalskick.

• Produkten ska om möjligt returneras i originalförpackningen.

• Kvitto eller orderbekräftelse måste kunna uppvisas.

2. Så här gör du en retur

För att påbörja en retur, kontakta vår kundsupport via:

E-post: info@fjällton.store

Ange följande information:

• Ditt ordernummer.

• Vilken produkt du vill returnera.

• Anledningen till returen.

Vårt kundsupportteam hjälper dig vidare med returen.

3. Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten meddelar vi dig om din återbetalning har godkänts.

Godkända återbetalningar behandlas via din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar. Observera att din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att behandla återbetalningen.

4. Skadade eller felaktiga produkter

Om din beställning anländer skadad, defekt eller innehåller fel produkt, kontakta oss så snart som möjligt på info@fjällton.store.

Vi hjälper dig att hitta en lämplig lösning.

5. Returfrakt

Kunden ansvarar för returfraktkostnaden, såvida produkten inte är defekt, skadad, felaktig eller annat följer av tillämplig lagstiftning.

6. Avbeställningar

Om du vill avbeställa din order ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan inte garantera att en avbeställning är möjlig när beställningen har behandlats eller skickats.

7. Kontakta oss

Om du har frågor om returer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss:

Fjällton Kundsupport

E-post: info@fjällton.store

Tack för att du handlar hos Fjällton. Vi uppskattar ditt förtroende!