Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 12 november 2026

På Fjällton strävar vi efter att erbjuda en smidig och trygg leveransupplevelse. Nedan hittar du information om hur vi hanterar, skickar och levererar dina beställningar.

1. Orderhantering

Vi behandlar vanligtvis beställningar inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats.

Observera att orderhanteringen kan ta längre tid under helger, högtider och perioder med hög efterfrågan.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post.

2. Leveranstider

Den uppskattade leveranstiden beror på din leveransadress och vald fraktmetod.

Eventuella beräknade leveranstider visas i samband med köpet.

Observera att leveranser kan försenas på grund av transportföretag, väderförhållanden, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

3. Fraktkostnader

Eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan innan du slutför din beställning.

Om fri frakt erbjuds framgår villkoren för detta på webbplatsen eller i samband med köpet.

4. Spårning av beställningar

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, om sådan finns tillgänglig.

Observera att det ibland kan ta 24–48 timmar innan spårningsinformationen uppdateras hos transportföretaget.

5. Felaktig leveransadress

Det är kundens ansvar att ange en korrekt och fullständig leveransadress vid beställning.

Om du upptäcker att du har angett fel adress, kontakta oss så snart som möjligt på info@fjällton.store.

Vi kan inte garantera att adressändringar är möjliga efter att beställningen har behandlats eller skickats.

6. Försenade eller försvunna leveranser

Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden ber vi dig att kontakta oss.

Vi hjälper dig att undersöka leveransstatusen och kontakta transportföretaget vid behov.

Dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning påverkas inte av denna policy.

7. Skadade produkter vid leverans

Om din beställning anländer skadad eller om en produkt saknas, kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna med:

• Ditt ordernummer.

• En beskrivning av problemet.

• Bilder på den skadade produkten eller förpackningen, om möjligt.

Vi hjälper dig att hitta en lämplig lösning.

8. Internationella leveranser och tullavgifter

För internationella beställningar kan ytterligare avgifter, såsom tullavgifter och importskatter, tillkomma beroende på destinationsland och gällande lagstiftning.

Eventuella sådana avgifter ska hanteras i enlighet med tillämpliga regler och den information som lämnas vid köpet.

9. Kontakta oss

Har du frågor om frakt eller leverans? Kontakta vår kundsupport:

Fjällton Kundsupport

E-post: info@fjällton.store

Vi uppskattar att du handlar hos Fjällton och tackar för ditt förtroende!